旅新网：重庆两江新区政务中心：用心当好“保姆” 提升企业群众满意度

　　旅新网9月2日重庆讯 (记者周淮民) 9月2日上午，“壮丽70周年点赞山城之美”——2019全国重点网络媒体记者重庆行暨重庆市场监管采风团一行，第一站走进重庆两江新区政务中心，所见所闻，令人敬佩。

　　方便群众办事，优化营商环境，重庆两江新区政务中心自落成“服役”以来，按照市政府确定的“新区事情新区办、两江审批不过江”原则，不断改进服务方法、方式，用心当好“保姆”。从“一站式”服务办事到提供“全程帮办”“绿色通道”全程覆盖;从推动“马上办”“一次办”“网上办”“就近办”的进一步实现到专门开设了帮办服务窗口，一对一服务群众，近距离提供帮助。两江新区政务中心按照“放管服”改革要求，以商事制度改革为重点，通过“照后减证”，实现“减证便民”，最终实现精简行政审批，优化营商环境，便利投资创业。

　　位于两江新区星光大道1号星光大厦D区的两江新区政务中心，于2012年4月5日建成对社会开放，是集中履行省级行政审批权限的“一站式”窗口。政务中心总面积达1500平米，共分接办件窗口区、代收缴费区、咨询服务区等八个区域，入驻重庆市各职能部门。按照“新区事情新区办、两江审批不过江”原则，把具有省级行政审批权限的部门集中在一起，“一个窗口”为企业和公众提供行政服务，履行审批权限。“政务中心运行方式有四种:“一站式”审批服务、并联审批、网上审批、全程监督。具有省级行政审批权限的部门集中在一起，企业和公众办事只需“一个窗口”，不仅在时间上大大缩短申报者往来反复的时间花费外，还能通过高效透明的审批机制提供行政审批服务”。两江政务中心负责人告诉记者。

　　让群众有更多的获得感，那就要更好的为企业和公众提供服务，尽心尽责的当好群众的“保姆”。两江新区政务中心自建成以来，不断探索服务模式，优化服务方式，提高服务质量。“不见面”审批改革便是其中之一。政务中心负责人介绍道:“凡是可以通过网上申请的审批事项一律实现网上办理。申请人只需通过重庆市工商公众信息网上传办理所需材料，再通过名为“重庆工商”的手机APP核准信息并签名，就能将申请提交到审批部门，无需再递交纸质材料”。

　　动动手指上传所需材料，足不出户就能办理营业执照，从完成资料提交到执照办理完毕，一般只需要两个工作日。企业注册登记审批时限由法定20个工作日提速90%，从线下提交到网上申请，营业执照实现“无纸全程电子化”，群众免去舟车劳顿，也节省办公纸张。这样便捷又绿色的企业登记注册方式，正是两江新区政务中心服务改革中的一个缩影。

　　改革需要砥砺前行，服务更要不忘初心。两江新区政务中心推动改革成效落实，进一步压缩行政审批时限，提升政务服务效能，扩大无偿帮办服务范围，从最初的“精简高效”型改革到目前的“服务体验”型改革，开展的“多证合一”、“证照分离”、“认缴制”等多项改革，通过深化延伸前端服务，进一步的提升了企业、群众的获得感和满意度。